Altaya (FR)

ÉDITIONS ALTAYA
Altaya Service Clientèle
TSA 32129
27934 GRAVIGNY – France

Tél. : 01 76 54 09 33
Mail : gestionclients@altaya.fr

L’éditeur en quelques mots

L’histoire des éditions Altaya est assez mystérieuse. Toujours est-il que c’est en 1985 que cet éditeur a vu le jour. L’approche est alors très vaste, proposant aussi bien du contenu culturel que des collections. D’ailleurs, les collections s’étendent très rapidement, aussi bien dans le choix des thèmes (Tintin, Star Wars, Porsche, Renault, Citroën…) que par l’ouverture à l’international (Espagne, Portugal, Suisse, Belgique, Japon, Mexique…) avec la branche DeAgostini. Cet éditeur a également développé une branche nommée ModelSpace qui se spécialise sur les maquettes (bâteaux, avions, motos, voitures, Star Wars…).

Les collections proposées

La diversité, c’est clairement le crédo de cet éditeur. Les éditions Altaya proposent un très grand choix de collections, régulièrement actualisées. D’ailleurs plusieurs formes existent. La première, ce sont les modèles à collectionner. La seconde, ce sont les maquettes, avec un certain nombre de numéros à commander pour en achever le montage. Le business plan est bien rodé, incitant toujours à s’abonner. Des cadeaux sont d’ailleurs régulièrement offerts pour inciter à cela. Les voitures sont très bien représentées au sein de cet éditeur. Il s’agit généralement de miniatures aux échelles 1/43, bien reproduites. Altaya revient régulièrement sur son passé, en ressortant des modèles inspirés d’antan, comme les Dinky Toys !

Les éditions Altaya

Les éditions Altaya disposent d’un fort capital sympathie. Les collections diversifiées permettent de toucher un public très large, tandis que de véritables communautés se sont formées autour de ces collections. Constamment tourné vers l’avenir, cet éditeur cherche toujours à faire plaisir à son public et cela fait plaisir à voir. Nous couvrons d’ailleurs les nouveautés Altaya en temps et en heures.

Service client et conflits

Altaya dispose d’un service client assez réactif qu’il est possible de contacter par ce formulaire, par téléphone au 01 76 54 09 33 ou par mail à gestionclients@altaya.fr. Tout numéro peut être retourné dans un délai de quatorze jours, aux frais du client. Tous les moyens de paiement sont acceptés même si le prélèvement automatique est souvent préféré. En cas de problème, si le service client ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez aussi faire appel à un médiateur de la FEVAD (Fédération E-commerce et Vente à Distance).