Chez PDLV, nous réalisons de nombreux essais chaque année. Forcément, nous avons un kilométrage annuel très important, ce qui augmente d’autant plus le risque de sinistres. Ces derniers temps, nous avons été confrontés à un phénomène désagréable : le bris de glace. À notre actif : 4 pare-brise endommagés suite à des projections de gravillons et autres aspérités de la route. Ce fut l’occasion pour nous d’expérimenter la prise en charge du bris de glace par l’assurance auto. Voici les principales informations à connaître sur le sujet.
Mais au fait, comment s’abîme un pare-brise ?
C’est un fait : nos routes françaises sont rarement dans un état irréprochable. Il y a de nombreux nids de poule, des aspérités, des dos d’âne pas toujours dans les normes (c’est rien de le dire…) mais aussi divers gravillons et projectiles. Autant d’éléments qui peuvent grandement fragiliser un pare-brise. Cela forme généralement un petit cratère qui peut rapidement se transformer en fissure, au fil du temps. Et c’est un phénomène bien plus courant qu’il n’y paraît qui a une conséquence directe : celle de devoir réparer ou remplacer votre pare-brise.
Nous concernant, ce sont des gravillons, projetés par des véhicules devant, qui ont été la cause des différents pare-brises qui se sont fissurés sous nos yeux. Bien que nous soyons très vigilants sur les distances de sécurité, cela peut arriver à tout le monde. Et quand c’est le cas, il est important de réagir assez vite. Toutefois, il faut se rassurer sur un aspect : un pare-brise ne peut pas exploser. Contrairement aux autres vitres du véhicule, un verre feuilleté est employé. Maintenant que vous connaissez les principales causes d’endommagement des pare-brises, voyons comment se passe la prise en charge par votre assurance auto. Puisque c’est un phénomène très commun, les assureurs ont une procédure standardisée.
Comment se passe la prise en charge ?
Si vous remarquez une fissure ou un éclat sur votre pare-brise, la première chose à faire est d’adapter votre conduite pour éviter que cela n’empire. Sur chaussée déformée, évitez de rouler trop vite. Sur les dos d’âne, abaissez encore votre vitesse pour éviter toute contrainte supplémentaire. Ensuite, avertissez votre assureur auto au plus vite. Celui-ci déclenchera alors l’ouverture d’un sinistre pour bris de glace. Vous serez alors invité à vous rendre chez un professionnel capable de procéder à la réparation ou au remplacement de votre pare-brise. Après avoir pris rendez-vous, l’opération sera effectuée. C’est généralement assez rapide, surtout si le prestataire dispose déjà de la bonne référence de pare-brise en stock. Notons que pour les modèles les plus récents et/ou technologique, un recalibrage des ADAS (aides à la conduite) est parfois nécessaire.
Réparation ou remplacement ?
Il y a quelques années, une célèbre enseigne spécialisée dans le remplacement de pare-brise (et dans les cadeaux surfacturés aux compagnies d’assurance…), martelait dans ses spots publicitaires qu’un pare-brise pouvait être réparé si l’impact était plus petit qu’une pièce de 2 €. Dans les faits, c’est plutôt vrai mais à certaines conditions. L’impact ne doit pas être trop profond et ne pas être dans le champ de vision du conducteur. Si des fissures apparaissent, alors la question du remplacement du pare-brise ne se pose plus. Ce n’est donc pas une science exacte… Parfois, une réparation pourra suffire, grâce à l’emploi d’une cire spéciale qui va permettre de combler la cavité tout en rigidifiant le pare-brise.
Quelles vitres sont concernées ?
Lorsque l’on parle de bris de glace, on pense souvent au pare-brise. Et il est vrai que jusqu’à présent, je ne vous avais évoqué que cette vitre… Pourtant, Le bris de glace concerne en réalité toutes les parties vitrées d’une voiture. C’est donc aussi le cas des vitres latérales et de la lunette arrière. En cas de tentative de vol, par exemple, il n’est pas rare qu’une personne malintentionnée brise une vitre d’un véhicule dans le but de dérober le contenu. C’est moins connu, mais les optiques d’une voiture sont aussi concernées. Si l’un de vos phares est endommagé suite à un obstacle projeté, alors il est aussi possible de faire intervenir la garantie bris de glace de votre contrat d’assurance auto. Le taux de franchise reste le même. Mais d’ailleurs, comment ça fonctionne la franchise dans le cas d’un bris de glace ?
Faut-il payer la franchise ?
La prise en charge du bris de glace dépend de votre formule d’assurance auto. Dans le cas d’une formule en tiers simple (responsabilité civile), la prise en charge est optionnelle. Si elle n’est pas souscrite, cela signifie que le remplacement du pare-brise est intégralement à votre charge. Et ce n’est pas une petite dépense, cela se chiffre généralement à plusieurs centaines d’euros. Pour le tiers étendu (ou formule intermédiaire), le bris de glace est couvert. C’est aussi (et heureusement) le cas pour les formules tous risques. Néanmoins, cette prise en charge est souvent associée à une franchise. Il s’agit d’une participation aux frais de remplacement du pare-brise (ou de la vitre concernée).
Traditionnellement, cette franchise s’élève à 50 € mais je vous invite à vérifier l’information dans votre contrat d’assurance auto car il peut y avoir des surprises… La franchise n’est pas à régler à votre assurance mais au professionnel qui assurera le remplacement de la vitre concernée. Celui-ci sera directement indemnisé par votre compagnie d’assurance après déduction de la franchise. C’est lorsque vous souhaiterez récupérer votre véhicule qu’il faudra régler la somme manquante, qui correspond à votre franchise.
Pour tenter d’obtenir davantage de contrats, certains professionnels proposent le rachat de franchise et peuvent même vous offrir des cadeaux pour le remplacement du pare-brise. Sur le papier, cela paraît séduisant… Mais ces avantages sont directement facturés aux compagnies d’assurance. À terme, cela contraint les assureurs à augmenter les primes d’assurance pour tenir compte de ces cas de surfacturation abusive. Plusieurs politiciens ont déjà proposé de légiférer sur la question. À ce jour, la pratique semble toujours d’actualité…
Où faire changer son pare-brise de voiture ?
La plupart des concessions automobiles propose un service de remplacement de pare-brise. Il en est de même pour les centres autos et les garages. De nombreuses enseignes se sont aussi spécialisées dans ce domaine car c’est très rentable. Un conseil ? Si vous avez besoin de remplacer votre pare-brise, demandez à votre assurance avec quels professionnels elle a l’habitude de travailler. Il s’agira généralement de spécialistes dans le domaine, qui ne vont pas chercher à surfacturer et qui sont réputés pour leur sérieux.
Lorsque nous avions fait un reportage auprès d’un loueur de véhicule, nous avons eu connaissance que le loueur travaillait avec une société de remplacement de pare-brise. Cette dernière bâclait totalement le travail, induisant des fuites à travers le pare-brise sur des véhicules alors très récents. Remplacer un pare-brise de voiture est une tâche complexe, qui doit être effectuée dans les règles de l’art pour éviter des infiltrations d’eau…
Ce qu’il faut retenir
Maintenant, vous avez toutes les informations sur la question du remplacement de pare-brise. Un phénomène relativement courant d’autant plus que nos voitures ont généralement des surfaces vitrées importantes, avec notamment l’essor de grands toits panoramiques. N’hésitez pas à nous faire part de vos retours d’expérience en la matière.
