Altaya

Faut-il s’abonner à Altaya ?

Appartenant au groupe DeAgostini, les éditions Altaya présentent régulièrement de nouvelles collections. Il s’agit autant de miniatures à collectionner que de modèles à construire soi-même. Dès que nous repérons une nouveauté, nous la relayons directement. Nous constatons régulièrement que beaucoup s’interrogent sur cet éditeur. En effet, les prix sont rarement affichés clairement, tout comme le nombre de numéros qui composent une collection. Chez PDLV, nous prenons le temps d’étudier le coût de chaque collection si elle est menée à son terme. Cela évite les mauvaises surprises et vous permet de vous abonner à Altaya en toute connaissance de cause.

Sur internet, de nombreux cas de problèmes sont relayés. Il est vrai que des problèmes peuvent survenir, aussi bien au niveau des envois que des pièces en elle-même. Le service après-vente Altaya demeure cependant disponible pour répondre aux questions. Nous vous invitons à lire les modalités de chaque collection avant de vous abonner. Chacun de nos articles fait le point sur tous les éléments à savoir avant de signer le contrat d’engagement. Sachez que si une collection n’est pas menée à son terme, vous avez des solutions. Dans le cas des modèles à construire, comme la Ford GT 40 à l’échelle 1/8, vous pouvez vous faire rembourser des numéros à la seule condition qu’ils n’aient pas été ouverts. Pour limiter les risques d’échecs, Altaya réalise des séries tests de manière régulière.

Le cas des collections tests

Lancer une nouvelle collection, ce n’est pas anodin car il y a toujours une part de risques. Altaya réalise alors des collections tests, réservées à une ou deux régions françaises. En fonction des volumes de vente, la collection est alors étendue au niveau national ou tout simplement abandonnée définitivement. Les collections tests ne font l’objet d’aucune communication, pas même sur le site d’Altaya. Pour en prendre connaissance, suivez nos articles où nous relayons toutes les collections en période de test dès que nous avons des informations. S’abonner à une collection test demeure possible si vous trouvez le premier numéro mais sachez que si la collection est abandonnée, alors votre abonnement sera résilié mais vous garderez les numéros déjà reçus et payés.

Contacter le SAV Altaya

En cas de problème avec une collection Altaya, comme un numéro pas reçu, une défaillance sur un produit, un défaut de conception ou bien une pièce manquante, vous pouvez contacter l’éditeur par le biais de ce formulaire ou par téléphone au 01 76 54 09 34. Les réponses sont parfois tardives mais chaque demande est étudiée de manière individuelle.